علاءالدین رفیع‌زاده، معاون رییس‌جمهور و رییس سازمان اداری و استخدامی کشور با اعلام این خبر، گفت: برخورد قاطع با ناکارآمدی و ارتقای رضایت‌مندی عمومی، بخشی از ماموریت نظام اداری است و سامانه 128، صدای بی‌صدایان است و این فرصت را فراهم می‌کند که صدای واقعی مردم شنیده شود.

وی با تاکید بر شفافیت در اقدامات و پاسخگویی این سامانه به شکایات مردم، افزود: گزارش‌های مردمی به سامانه فواد128 ملاک بازرسی‌های میدانی و نظارت هدفمند قرار می‌گیرد و این گزارش‌ها می‌توانند به اقداماتی نظیر تذکر، اصلاح فرآیند منجر شوند یا در موارد جدی‌تر، عزل مدیران متخلف را به دنبال داشته باشند.

رفیع‌زاده با اشاره به برکناری یکی از مدیران دولتی استان قزوین بر اساس همین گزارش‌های مردمی به سامانه فواد128، گفت: نظارت مردمی یک ابزار تشریفاتی نیست، بلکه سازوکاری اجرایی برای اصلاح رفتار برخی از مدیران و کارکنان دولت در نظام اداری است.

رییس سازمان اداری و استخدامی کشور با تأکید بر اینکه شفافیت و مسئولیت‌پذیری از ارکان غیرقابل اغماض حکمرانی مطلوب است، گفت: مسیر پیش‌روی دولت در اصلاح نظام اداری، بدون حضور مردم و بدون پاسخ‌گویی واقعی، معنایی نخواهد داشت. راه‌اندازی مرکز فوریت‌های اداری آغاز یک حرکت تحول‌آفرین است و در آینده نزدیک در سراسر کشور توسعه خواهد یافت.

مرکز فوریت‌های اداری (فواد) یکی از ابتکارات سازمان اداری و استخدامی کشور در دولت چهاردهم در مسیر شفاف‌سازی، پاسخ‌گویی و افزایش اعتماد عمومی است که دو ماه پیش اجرای آزمایشی آن در استان قزوین آغاز شد.

منبع: اقتصاد آنلاین